Sık Sorulan Sorular
1. Sipariş İşlemleri
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek için öncelikle ürünleri sepetinize ekleyin. Sepetinizi kontrol ettikten sonra ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi "Hesabım" bölümünden veya sipariş onay e-postasındaki takip linki ile takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2. Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Ödeme güvenli mi?
Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
Fatura alabilir miyim?
Evet, siparişinizle birlikte fatura gönderilmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında girebilirsiniz.
3. Teslimat
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ücreti ne kadar?
150 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerde 15 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Siparişimi başka bir adrese teslim edebilir miyim?
Evet, sipariş sırasında farklı bir teslimat adresi belirleyebilirsiniz.
4. İade ve Değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
İade işlemi için "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade süresi ne kadardır?
Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade ücreti alılıyor mu?
Ürün ayıplı/hatalı ise kargo ücreti firmamıza aittir. Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Hesap İşlemleri
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifre sıfırlama işlemi başlatabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesabınızı silmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
"Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
6. İletişim
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (342) 554 20 40
Müşteri Hizmetleri: 09:00 - 18:00 (Hafta içi)